购买的进口商品有问题怎么办？怎么退货？

购买线上商品，看得见摸不着，如果商品有问题，是否就会涉及到退换货的问题呢？国内商品进行退换货，不用出入海关，商家可能还会给你买个运费险，给出七天无理由退换货的承诺。那么，购买的进口商品有问题怎么办？

消费者购买跨境电商进出口商品后，能否实现顺利退货，既关乎消费者的切身利益，也是跨境电商从业者提高自身竞争力，赢得消费者的重要因素。

海关对跨境电商退货的监管以《关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告》（海关总署公告2018年第194号）（以下简称“194号公告”）为基础，进口退货方面由《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号）（以下简称“45号公告”）作了进一步细化，出口退货方面则有《关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事宜的公告》（海关总署公告2020年第44号）为规范跨境电商出口退货保驾护航。为进一步畅通退货渠道，塑造跨境电商进出口的完整闭环，同时呼应企业开展相关业务的现实需求，本文将重点针对跨境电商网购保税零售进口和特殊区域出口业务领域，从进口和出口两个角度谈退货相关事项，为消费者、跨境电商相关企业提供指引。

跨境电商网购保税零售进口商品退货指引

跨境电商行业在不停的扩张，辐射全球每个角落，海关为了扶持跨境电商行业，不断的创新完善退货监管措施，允许跨境电商企业境内代理人或者其委托的报关企业对“1210网购保税进口”方式进口的全部或部分商品向海关申请开展退货业务，通过国际贸易“单一窗口”或跨境电商通关服务平台向原验放海关发起退货申请，跨境电商企业及其境内代理人须验核退货商品是否为原跨境电商零售进口商品，并对此承担相关法律责任。

退货后，消费者个人年度额度会退回来吗？

因此，退货能否顺利完成关系着税款征收及消费者个人年度额度的调整。

为进一步畅通退货渠道，促进行业发展，45号公告将原194号公告规定的退货时间节点“海关放行之日”明确为《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）放行之日，并将30日退货运抵操作时间调整为“30日内申请，45日内运抵”。

根据最新的公告要求，如发生退货，退货企业须在《申报清单》放行之日起30日内进行申请，并将退货商品在《申报清单》放行之日起45日内运抵原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）〔以下简称“区域（中心）”〕，首次明确将194号公告中的退货“运抵原监管作业场所”细化为“运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）”（如下所示）。

根据194号公告，退回的商品须符合二次销售要求。为突出跨境电商相关企业主体责任，切实保障消费者权益，跨境电商企业应对退回商品是否符合二次销售要求明确相应标准，并做好品控。对于完成退货入区域（中心）的商品，海关对相应税款不予征收，并调整个人年度交易累计金额（如下所示）。

对于跨境电商保税零售进口商品退货流程，你了解了吗？而且海关完成验放后，税款不会征收，个人消费额度也会自动返还哟。

今天，驼铃云小编分享的《购买的进口商品有问题怎么办？怎么退货？》文章内容就到这了，希望能给小伙伴们带来帮助。